Wichtig: Damit diese Selbsthilfe funktioniert, solltet Ihr bereits ein Ersatztelefon in Händen halten und Zugriff haben auf die in Eurem Microsoft-Account hinterlegte Mobilnummer.
- Besucht in einem Webbrowser die Seite https://mysignins.microsoft.com/security-info.
- Meldet Euch an mit Microsoft-Anmeldename (Eure Arbeits-E-Mailadresse) und Eurem Passwort.
- Klickt im nächsten Schritt auf "Ich kann meine Microsoft Authenticator-App im Moment nicht verwenden."
- Nutzt die Option "SMS an +XX XXXXXXXXX" (Eure hinterlegte Mobilnummer) und gebt den Code ein, den Ihr per SMS erhalten habt.
- Fügt eine neue Anmelde-Methode hinzu (Microsoft Authenticator mit Eurem neuen Handy).
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